Cu experiență în banking, vânzări, beauty și e-commerce, Loredana Chiticaru a construit în Spania un business online pe care l-a administrat de la început până la capăt. În 2026 a lansat DELORIA, un brand românesc de bijuterii în care îmbină experiența acumulată în business cu pasiunea pentru frumos și creația handmade. În interviul pentru Business Lounge, vorbește despre anii petrecuți în Valencia, lecțiile e-commerce-ului și planurile pentru dezvoltarea DELORIA.
Ai lucrat în domenii diferite, de la banking și vânzări până la beauty și e-commerce. Cum te-au ajutat aceste experiențe să înțelegi mai bine oamenii și să-ți construiești propriul business?
Privind în urmă, îmi dau seama că fiecare experiență profesională a contribuit la ceea ce fac astăzi. În banking și vânzări am învățat să comunic cu oameni foarte diferiți, să le înțeleg nevoile și să construiesc relații bazate pe încredere.
Experiența în beauty m-a apropiat de universul feminin și m-a ajutat să înțeleg cât de mult contează detaliile, imaginea și felul în care se simte o femeie atunci când investește în ea.
În e-commerce am reușit să reunesc toate aceste lucruri. Am înțeles că, indiferent ce vinzi, în spatele fiecărei comenzi există un om, cu anumite așteptări și emoții. Un business sănătos se construiește atât pe vânzări, cât și pe încrederea pe care reușești să o câștigi.
Ai studiat spaniola, catalana și portugheza și ai locuit șapte ani în Valencia. Ce ai luat cu tine din acea perioadă și cum ți-a influențat parcursul profesional?
Cei șapte ani petrecuți în Valencia au contat foarte mult în dezvoltarea mea, atât personală, cât și profesională. Am avut ocazia să cunosc o altă cultură, o altă mentalitate și un mod diferit de a face business. Spania m-a învățat să fiu mai deschisă, mai flexibilă și să privesc lucrurile din mai multe perspective.
Tot acolo am avut curajul să dezvolt pe cont propriu un business online, într-o piață competitivă, în care a trebuit să învăț multe lucruri din mers.
Unul dintre cele mai importante lucruri pe care le-am câștigat în acea perioadă a fost încrederea că mă pot adapta și că pot construi ceva al meu chiar și într-o țară străină. Experiența mi-a dat curajul să încep, mai târziu, un nou proiect în România.
De peste cinci ani activezi în e-commerce și ai construit un business online în Spania, ocupându-te de toate etapele. Ce ai învățat despre vânzarea online și ce rezultat al muncii tale te-a bucurat cel mai mult?
Am învățat că un magazin online înseamnă mult mai mult decât un website frumos și câteva produse. Am construit și administrat singură aproape toate componentele afacerii, de la alegerea produselor și relația cu furnizorii până la realizarea magazinului online, campaniile de publicitate, analiza datelor și relația cu clienții.
Poate cea mai importantă lecție a fost că, în online, nu te poți baza doar pe intuiție. Trebuie să testezi, să analizezi și să înțelegi comportamentul consumatorilor. Uneori, un produs în care ai foarte mare încredere nu se vinde, iar altul, la care nu te așteptai, devine bestseller.
Cel mai mult m-a bucurat că am reușit să construiesc de la zero un business care a crescut constant și a câștigat încrederea a mii de clienți. Pentru mine, acesta a fost cel mai important rezultat: dovada că pot transforma o idee într-o afacere funcțională, prin propriile forțe.
În 2026 ai lansat DELORIA, brandul tău românesc de bijuterii. Cum a apărut ideea și ce ți-ai dorit să construiești prin acest brand?
DELORIA a apărut din dorința de a construi un brand al meu, într-un domeniu care mă atrage și în care pot combina experiența de business cu pasiunea pentru frumos.
După anii petrecuți în e-commerce, știam deja ce presupune să vinzi online. De data aceasta, însă, mi-am dorit mai mult decât un magazin. Mi-am dorit un brand cu identitate proprie, pe care să îl dezvolt pe termen lung.
Am pornit de la ideea că o bijuterie frumoasă poate fi purtată și în zilele obișnuite, nu doar la ocazii speciale. Îmi plac piesele care atrag atenția, completează o ținută și pot transforma chiar și cea mai simplă apariție.
Prin DELORIA îmi doresc să ofer bijuterii deosebite, atent selecționate, dar și creații proprii, fiecare cu personalitatea și povestea ei. Vreau să construiesc un brand pe care femeile să îl recunoască și la care să revină cu plăcere.
Cum alegi produsele și direcția creativă pentru DELORIA? Ce ai vrea să simtă o femeie atunci când poartă o bijuterie din colecțiile tale?
În primul rând, aleg bijuterii pe care eu însămi le-aș purta. Sunt atentă la design, materiale și finisaje, dar și la acel detaliu care face o piesă să iasă din tipare.
Nu urmăresc tendințele doar pentru că sunt populare. Îmi plac bijuteriile cu personalitate, care pot fi purtate și peste câțiva ani fără să își piardă farmecul. În același timp, îmi place să ofer varietate: unele femei preferă bijuterii discrete, altele vor piese statement. Cred că fiecare trebuie să se regăsească în ceea ce poartă.
Mi-aș dori ca o femeie care poartă DELORIA să se simtă frumoasă, feminină și încrezătoare. Să poarte bijuteria preferată fără să aștepte o ocazie specială și să își creeze mici momente de răsfăț în fiecare zi.
Pe lângă bijuterii, creezi personal broșe handmade, unicat. Cum ai descoperit această latură creativă și ce presupune procesul prin care realizezi o broșă?
Partea de creație handmade a venit destul de natural. Mi-am dorit să aduc în DELORIA și ceva creat de mine, nu doar bijuterii selectate de la furnizori. Am început să experimentez cu diferite materiale, pietre, cristale, perle și lanțuri, iar treptat am descoperit cât de mult îmi place întregul proces.
O broșă poate necesita câteva ore de lucru. Pornesc de la o idee, aleg materialele, construiesc compoziția și cos manual fiecare element. Sunt foarte atentă la detalii și, de multe ori, schimb lucruri pe parcurs până ajung la rezultatul pe care mi-l doresc.
Îmi place că fiecare broșă poate spune o poveste. Unele sunt inspirate de feminitate și copilărie, altele de simboluri, echilibru interior sau legătura cu generațiile dinainte.
Îmi place ideea că o femeie poate purta ceva ce nu va mai regăsi exact la altcineva. Cred că tocmai această unicitate face fiecare broșă specială.
Experiența acumulată în e-commerce mă ajută foarte mult. Am o latură creativă, dar sunt și un om pragmatic. Îmi place să construiesc și să vin cu idei noi, dar urmăresc și cifrele, încercând să înțeleg ce funcționează și ce trebuie schimbat. Într-un business, creativitatea este importantă, dar trebuie susținută de o strategie. Poți avea un produs foarte frumos, însă trebuie să știi cum să îl poziționezi, cum să ajungi la clientul potrivit și cum să transformi interesul în vânzare. Una dintre cele mai mari provocări a fost să construiesc un brand nou într-o piață în care există deja multe opțiuni. Când pornești de la zero, trebuie să îți faci cunoscut brandul, să formezi o comunitate și să câștigi treptat încrederea oamenilor. Am înțeles că fiecare business are propriul ritm și propriile provocări. Ceea ce a funcționat într-o piață nu funcționează automat în alta. Încerc să privesc fiecare provocare ca pe o oportunitate de a învăța și de a-mi ajusta strategia. Sunt obișnuită să caut soluții și nu mă descurajez ușor atunci când lucrurile nu merg din prima.
Te ocupi de aproape toate aspectele afacerii, de la selecția produselor și creație până la website, branding și campanii de marketing. Cum îmbini instinctul creativ cu partea practică și ce provocare importantă ai depășit până acum în dezvoltarea DELORIA?
Îmi doresc ca DELORIA să devină un brand tot mai cunoscut în România și să își dezvolte treptat prezența internațională. Unul dintre obiectivele mele este să aduc bijuteriile mai aproape de cliente și prin prezența în spații fizice atent alese. Mă interesează colaborările cu designeri vestimentari, showroom-uri, concept store-uri și hoteluri care se adresează unui public cu gusturi și așteptări similare cu ale clientelor noastre. O bijuterie și o piesă vestimentară se pot pune reciproc în valoare, iar astfel de parteneriate pot crea experiențe frumoase pentru cliente. În paralel, vreau să dezvolt colecția handmade, care îmi oferă libertatea de a crea piese personale și diferite de ceea ce se găsește în mod obișnuit pe piață. Prefer să construiesc un brand solid, cu o identitate clară, produse în care cred și relații de durată cu clientele și partenerii. Pentru mine, DELORIA este un proiect pe termen lung și sunt convinsă că are mult potențial de dezvoltare.
În ce direcție îți dorești să crească DELORIA în perioada următoare? Ce fel de colaborări cu designeri, magazine sau alte branduri ți-ar plăcea să construiești?
