Pornind de la o meserie practicată cu mâinile, Dan Bujor a ajuns să construiască, pas cu pas, un centru de masaj cu o echipă numeroasă, cabinete individuale și un concept pe care acum vrea să îl ducă mai departe. În spatele Bamboo Massage se află însă și o poveste de viață complicată, cu momente care l-au obligat să se oprească și să o ia de la capăt. Astăzi, businessul dezvoltat în Floreasca intră într-o nouă etapă: standardizarea metodei, formarea terapeuților și extinderea în alte orașe.
Ați pornit ca maseur și ați ajuns să construiți un business în jurul acestei meserii. Cum s-a produs transformarea?
Povestea mea nu a început cu ideea de a construi un business. Am vrut, pur și simplu, să devin foarte bun în ceea ce fac. Viața m-a obligat însă să mă ridic de mai multe ori. Am fost dat la casa de copii, iar în 2018 am fost diagnosticat cu cancer tiroidian. Am trecut prin două intervenții chirurgicale, boala a recidivat după prima operație și aproximativ trei luni nu am putut lucra.
Experiențele acestea mi-au schimbat perspectiva asupra timpului și asupra muncii. Când am revenit, am continuat să dezvolt ceea ce știam să fac, dar am început să mă întreb cum pot oferi mai mult decât un masaj clasic. Observam aceleași probleme în rândul clientelor: celulită, retenție de apă, senzația de picioare grele și zone ale corpului dificil de remodelat. Așa s-a dezvoltat treptat conceptul Bamboo Massage.
Când ați realizat că meseria dumneavoastră poate deveni un business care să nu depindă exclusiv de dumneavoastră?
Atunci când am înțeles că ceea ce fac poate fi transformat într-un sistem. La început, clientele veneau pentru că eu făceam masajul. Pe măsură ce tehnica s-a dezvoltat, mi-am dat seama că trebuie să construiesc o metodă care să poată fi învățată, transmisă și respectată de o întreagă echipă.
Bambusul este instrumentul, tehnica este metoda, dar cel mai important este motivul pentru care clienta ajunge la noi. Nu vindem pur și simplu o oră de relaxare. Încercăm să răspundem unor probleme concrete cu care femeile se confruntă și să construim un program potrivit fiecăreia.
Astăzi aveți o echipă numeroasă, iar terapeuții au propriile cliente. Cât de greu este să păstrați același standard?
Este una dintre cele mai dificile părți. Când lucrezi singur, controlul calității este simplu. Când ai o echipă, trebuie să alegi oamenii potriviți, să îi formezi și să te asiguri că înțeleg filosofia metodei.
Pentru mine, un terapeut bun nu este doar cineva care execută tehnic un masaj. Trebuie să înțeleagă corpul, să comunice cu clienta și să afle ce își dorește aceasta. Astăzi, fiecare terapeut are propriul cabinet și propriul portofoliu, iar clientele ajung să îi ceară direct după nume. Asta înseamnă că am reușit să construim încredere și dincolo de numele meu.
Ce a făcut din masajul cu bețe de bambus centrul întregului concept?
Bambusul atrage atenția, dar tehnica este cea care face diferența. Am dezvoltat în timp o metodă proprie de lucru cu bețele de bambus, pe care o combinăm cu elemente de drenaj limfatic.
Lucrăm în special zone precum coapsele, fesele, abdomenul, talia, gambele și gleznele. Multe dintre femeile care ajung la noi spun că fac sport, sunt atente la alimentație și totuși există anumite zone de care sunt nemulțumite. Ideea Bamboo Massage este ca ședința să aibă un obiectiv clar pentru fiecare clientă.
Ce vă arată că ați reușit să transformați această meserie într-o afacere stabilă?
Faptul că oamenii se întorc. Un business ca al nostru nu se poate construi din cliente care vin o singură dată. Când o femeie începe un program, continuă ședințele și apoi revine pentru întreținere, înseamnă că ai câștigat încrederea ei.
Programul încărcat și faptul că fiecare terapeut și-a construit în timp propriul portofoliu sunt pentru mine confirmări mai importante decât orice altceva.
Cât a contat mutarea într-un spațiu amplu din Floreasca pentru dezvoltarea brandului?
Foarte mult. Am vrut un spațiu care să corespundă nivelului la care ajunsese businessul, dar și să ofere intimitate. Fiecare terapeut lucrează în propriul cabinet, iar clienta trebuie să simtă că timpul acela îi aparține.
Floreasca se potrivește poziționării noastre, însă o adresă bună nu este suficientă. Dacă serviciul nu este bun, clienta nu se întoarce.
Mai sunteți maseur sau ați devenit în primul rând antreprenor?
Sunt ambele și vreau să rămână așa. Continui să lucrez direct cu clientele pentru că asta mă ține conectat la realitate. În același timp, astăzi trebuie să mă ocup de echipă, strategie, promovare, formarea oamenilor și dezvoltarea businessului.
La început, dacă eu nu lucram, businessul se oprea. Astăzi există o structură care poate funcționa fără ca eu să fiu în fiecare cabinet. Pentru mine, aceasta este una dintre cele mai importante transformări.
Care este următorul nivel pentru Bamboo Massage?
Vreau să transform ceea ce am construit într-un concept care poate fi dus mai departe fără să își piardă identitatea. Următoarea etapă înseamnă formarea terapeuților, standardizarea metodei și dezvoltarea brandului în alte orașe.
Nu vreau să deschidem locații doar pentru a spune că avem mai multe. Vreau ca o clientă care intră într-un centru Dan Bujor Bamboo Massage să știe exact ce primește: aceeași tehnică, aceeași atenție și același standard.
Am pornit de la o meserie pe care o făceam cu mâinile mele. Astăzi avem o echipă, un brand și o metodă proprie. Acum vreau ca ceea ce am construit să poată crește și dincolo de București.
Mai multe despre Dan Bujor și dezvoltarea Bamboo Massage, în numărul octombrie–noiembrie al revistei Business Lounge, disponibil în magazinele Inmedio, la prețul de 14,99 lei.
