Cu experiența și know-how-ul acumulate în Elveția, unde a avut propriul cabinet de masaj și o clientelă fidelă, Carmen Sârbu a revenit în România și a investit în centrul modern de wellness K Glow Oasis Spa. A reunit aici masaje, ritualuri de wellness și aparatură de ultimă generație. Nivelul său profesional este confirmat și de două clasări pe podium la o competiție de profil: locul al doilea la masaj suedez și locul al treilea la masaj terapeutic.
Ai petrecut 15 ani în Elveția, unde ai lucrat în domeniul masajului. Ce ți-a oferit acea experiență și ce te-a făcut să revii în România?
În Elveția m-am format, mi-am deschis propriul cabinet și m-am înregistrat ca terapeut la casele de asigurări. Sunt mândră că, la un campionat de masaj, am obținut locul al doilea la masaj suedez și locul al treilea la masaj terapeutic. Am învățat cât de important e ca omul să se simtă în largul lui și să poată spune ce simte.
Familia a cântărit mult în decizia de a reveni. Voiam să fiu aproape de părinți și să îi ajut cu îngrijirea mătușii mele. Aveam experiența de a conduce un cabinet, dar K Glow a însemnat o altă scară, cu mai multe servicii, echipamente și colaboratori. Am investit toate economiile în spa. A fost o decizie care mi-a cerut curaj și un gram de nebunie. Credeam în ceea ce voiam să construiesc.
Cum a apărut ideea K Glow Oasis Spa și ce ai vrut să găsească oamenii aici?
Ideea a pornit de la masaj, meseria pe care o cunoșteam cel mai bine. Mi-am imaginat omul care vine din trafic, cu telefonul în mână și cu gândul la tot ce mai are de făcut. Am vrut un loc în care, după câteva minute, să lase telefonul deoparte, poate la Head Spa, când închide ochii și aude apa, sau la masaj, când își dă seama cât de încordat a fost. Dacă la final spune „Aș mai sta puțin”, cam asta mi-am dorit de la K Glow.
Cum ai gândit serviciile și experiența oferită în spa?
M-am întrebat cum ar arăta o zi întreagă la spa: începi dimineața cu sauna și un masaj, continui cu un Head Spa, iar dacă vrei să ieși seara, îți poți programa epilarea sau machiajul. Îmi place ideea că te poți pregăti pentru o seară frumoasă fără să alergi între trei locuri.
Din călătorii am adus câte o idee sau o tehnică. La ritualul Royal, începem cu masajul spatelui și al picioarelor, continuăm cu masajul scalpului la cascada de apă, apoi revenim la masajul corporal. Am creat și un Japanese Head Spa la patru mâini, în care doi terapeuți lucrează simultan.
O experiență aparte este Neurosonic, patul finlandez de relaxare. Te întinzi și simți vibrațiile fine, de joasă frecvență, transmise prin corp. Programele sunt gândite pentru relaxare, liniștire înainte de culcare sau recuperare după efort. Poți veni special pentru Neurosonic ori îl poți include într-o vizită mai lungă. Avem și Mommy-to-Be – Belly Facial, un ritual de îngrijire a pielii abdomenului pentru viitoarele mame, și maderoterapie cu roller electric.
Cum te ajută experiența de terapeut să adaptezi serviciile la fiecare client?
Uneori, cineva îmi spune: „Pe umeri poți să apeși cât vrei”. Încep să lucrez și observ că, la fiecare apăsare, își ridică umerii. Atunci schimb presiunea și ritmul. Așa am gândit masajul K Glow de 90 de minute: am reunit cinci tipuri de masaj, iar combinația depinde de persoană și de cum se simte în ziua respectivă. Dacă spatele are nevoie de mai multă atenție, pot rămâne acolo câteva minute în plus.
Care a fost cea mai mare provocare de când ai deschis spa-ul?
Cel mai greu a fost să o iau de la capăt cu clientela. În Elveția aveam ani de muncă în spate și oameni care știau cum lucrez. În București, trebuia să le dau un motiv să vină prima dată. E greu să plătești chirie, utilități și rate la echipamente în timp ce încă îți construiești clientela.
Cum îi faci pe oameni să descopere și să încerce servicii mai puțin cunoscute?
Pentru cine nu a încercat Japanese Head Spa, numele nu spune neapărat ce presupune. De aceea am creat varianta Express, la 99 de lei, pentru o primă experiență mai scurtă.
Cum evaluezi dacă promovarea spa-ului ajunge la oamenii potriviți și aduce rezultate?
Am învățat să pun întrebări concrete și despre promovare: cine vede un spot, cât de des rulează și dacă aduce programări. Ca terapeut, mă uit la ce se întâmplă în timpul ședinței; ca antreprenor, și la tot ce se întâmplă înainte ca omul să ajungă la mine.
Cum îți dorești să evolueze K Glow în următorii ani?
Vreau să amenajez un spațiu pentru cupluri, cu jacuzzi, să dezvolt Members Club și să organizez workshopuri de masaj. Îmi imaginez doi oameni care își rezervă o după-amiază la K Glow, vin la masaj și mai rămân o vreme împreună. Peste câțiva ani, mi-ar plăcea să aud pe cineva spunând „Joi după-amiază sunt la K Glow”, cu aceeași naturalețe cu care și-ar face orice alt plan pentru sine. Atunci voi ști că am construit locul pe care mi l-am imaginat.
foto: Mihai Mitrea