Coordonează operațiunile Indica în România și Portugalia, activează de peste 15 ani în industria frumuseții prin platforma Beautyfree și crede că succesul unui antreprenor nu se măsoară doar în cifre. Pentru Maria Touich, leadershipul înseamnă asumare, consecvență și capacitatea de a construi echipe care nu depind de o singură persoană. Într-un interviu acordat Business Lounge, vorbește despre provocările recrutării internaționale, lecțiile primilor ani de antreprenoriat și obiectivul de a crea oportunități reale pentru oameni.
Business Lounge: Conduci operațiunile Indica7 atât în România, cât și în Portugalia. Cum reușești să coordonezi echipe și proiecte în două țări diferite și care sunt cele mai mari provocări?
Maria Touich: Dacă m-ai fi întrebat acum zece ani dacă mă văd conducând companii în două țări, probabil aș fi spus că nu. Lucrurile au crescut pas cu pas și, odată cu ele, am crescut și eu.
La început aveam impresia că trebuie să fiu peste tot, să verific tot și să iau toate deciziile. Astăzi am înțeles că o companie nu poate crește dacă depinde de un singur om.
Cel mai important lucru pe care l-am făcut a fost să construiesc echipe în care există încredere și responsabilitate. Îmi place să fiu implicată, dar nu să controlez fiecare detaliu.
Provocările sunt multe. Legislația este diferită în România și Portugalia, cultura de business este diferită, iar ritmul este foarte alert. Dar cred că tocmai asta mă motivează. Îmi plac proiectele care par complicate și îmi place să găsesc soluții acolo unde alții văd doar probleme.
Business Lounge: Piața recrutării de forță de muncă din Asia s-a schimbat mult în ultimii ani. Care sunt cele mai importante lecții pe care le-ai învățat?
Maria Touich: Cred că cea mai importantă lecție este că recrutarea nu înseamnă să muți oameni dintr-o țară în alta. Înseamnă să construiești încredere.
Vorbim despre mii de kilometri, despre familii lăsate acasă și despre oameni care își pun viitorul în mâinile tale.
Întotdeauna le spun clienților că un muncitor asiatic nu este doar „o soluție la lipsa de personal”. Este un om care vine cu speranțe și cu foarte mult curaj.
Responsabilitatea noastră este dublă: față de angajator, care trebuie să primească oamenii potriviți, și față de angajat, care trebuie să ajungă într-un loc în care este respectat.
Cred că tocmai de aceea multe dintre colaborările noastre durează ani de zile.
Business Lounge: Ce calități consideri că trebuie să aibă un lider?
Maria Touich: Nu cred în liderul care știe toate răspunsurile. Cred în liderul care își asumă deciziile.
Pentru mine este foarte important să fii consecvent. Oamenii trebuie să știe că astăzi spui același lucru pe care îl vei spune și peste șase luni.
Îmi place să fiu aproape de echipa mea, dar și foarte sinceră. Dacă ceva nu merge, spun. Dacă cineva merită apreciat, spun la fel de repede.
Cred că oamenii nu au nevoie de un șef perfect. Au nevoie de cineva în care să poată avea încredere.
<Tia Touich coordonează operațiunile companiilor Indica din România și Portugalia și este implicată de peste 15 ani în dezvoltarea brandului Beautyfree, unul dintre proiectele care i-au definit parcursul antreprenorial.
Business Lounge: De peste 15 ani ești implicată și în proiectul Beautyfree. Ce te-a atras la această afacere și ce înseamnă pentru tine să construiești un brand din industria frumuseții, în paralel cu activitatea din recrutare?
Maria Touich: Beautyfree ocupă un loc foarte special în sufletul meu, pentru că este afacerea cu care am început totul atunci când m-am mutat din Constanța în București, în 2010.
Totul a pornit datorită partenerului meu, Udi Shriki, care a avut încredere în mine și, mai ales, răbdarea să mă învețe pas cu pas. Îi datorez foarte mult pentru acest început, iar astăzi continuăm să fim parteneri și în dezvoltarea companiilor noastre de recrutare.
Beautyfree a fost școala mea de antreprenoriat. Am construit afacerea de la zero, fără scurtături. Am trecut prin toate etapele: înființarea firmei, primele documente, primele facturi, importul produselor, relația cu furnizorii, promovarea, vizitele în saloane și vânzările.
Au fost ani în care făceam absolut tot și cred că tocmai asta m-a ajutat să înțeleg fiecare etapă a unui business.
Privind în urmă, îmi dau seama că nu produsele au fost cea mai mare lecție, ci oamenii. Am învățat că un brand nu se construiește doar prin ceea ce vinzi, ci prin încrederea pe care o câștigi în timp.
Această lecție m-a ajutat enorm și în recrutare, unde încrederea este la fel de valoroasă ca orice contract.
Business Lounge: La prima vedere, recrutarea de personal și industria beauty par două lumi complet diferite. Există principii de business care funcționează la fel în ambele domenii?
Maria Touich: Foarte multe. Cel mai important este să nu promiți niciodată ceva ce nu poți oferi.
Prefer să pierd un contract decât să câștig unul bazat pe promisiuni nerealiste.
Reputația se construiește foarte greu și se poate pierde într-o singură zi.
Cred că seriozitatea, respectul și calitatea nu sunt strategii de marketing. Sunt modul în care alegi să faci business în fiecare zi.
Tia Touich, alături de fiica sa, în showroom-ul Beautyfree, brandul din industria frumuseții pe care îl dezvoltă de peste 15 ani, în paralel cu activitatea din recrutarea internațională.
Business Lounge: Cum arată o zi obișnuită din viața ta?
Maria Touich: Sincer? Rareori arată așa cum am planificat-o. (zâmbește)
Încep ziua cu o listă foarte clară de priorități, iar până la prânz apar alte zece lucruri urgente.
Pot să încep dimineața discutând despre un aviz de muncă în România și să termin ziua într-o ședință cu echipa din Portugalia, despre un proiect nou.
Telefonul sună aproape continuu, sunt multe întâlniri și multe decizii rapide.
Încerc însă să păstrez un echilibru. Mi-am dat seama că, dacă eu nu sunt bine, nici afacerile nu pot funcționa bine.
Business Lounge: Ai reputația unui manager exigent, dar apropiat de echipă. Cum găsești echilibrul între fermitate și empatie în relația cu oamenii?
Maria Touich: Cred că sunt exigentă, dar în primul rând cu mine. Nu le cer oamenilor ceva ce eu nu aș face.
Îmi plac disciplina, punctualitatea și seriozitatea, dar cred foarte mult și în comunicare.
Prefer să avem o discuție sinceră, chiar dacă este dificilă, decât să lăsăm problemele să crească.
Respectul nu se impune prin funcție. Se câștigă în fiecare zi.
Business Lounge: Privind spre următorii cinci ani, care sunt obiectivele tale cele mai importante, atât pentru Indica, cât și pentru Beautyfree?
Maria Touich: Nu îmi place să mă uit doar la cifre.
Sigur că îmi doresc ca Indica să continue să se dezvolte și să devină unul dintre numele de referință în recrutarea internațională din Europa.
Îmi doresc ca Beautyfree să continue să crească și să aducă pe piață produse în care oamenii au încredere.
Dar, dacă mă întrebi ce îmi doresc cu adevărat, răspunsul este altul.
Peste cinci ani mi-aș dori să mă uit în urmă și să văd că am construit nu doar companii sănătoase, ci și oportunități pentru oameni. Că am creat locuri de muncă, că am ajutat oameni să își schimbe viața și să crească profesional.
În același timp, îmi doresc ca partenerii noștri să fie tot alături de noi. Avem clienți care lucrează cu noi de mulți ani, iar pentru mine acesta este cel mai bun semn că facem lucrurile așa cum trebuie.
„Încrederea se câștigă greu și se păstrează doar prin seriozitate, respect și rezultate.”
Din 10 august, noua ediție a revistei Business Lounge va fi disponibilă în întreaga rețea InMedio, în 57 de orașe și peste 230 de locații din România.
